Vilkår

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Garnudsalg. 

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Garnudsalg. 
Dokumentation og vejledning Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Garnudsalg. 

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Garnudsalgs side, er denne af vejledende art. Garnudsalg indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Leveringstidspunkt og transport.

Levering af varer fra Garnudsalg anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med den forsendelsesform kunden har valgt. Leveringstid er estimeret dag-til-dag med forbehold for forsinkelser.

Garnudsalg sørger for levering med Post Danmark samt GLS (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Garnudsalg kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. 

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks samt GLS målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Garnudsalg tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette. 

*Fri fragt er med GLS til en pakkeshop i nærheden af dig.

Hvis du ønsker dine pakker leveret på hjemmeadressen uden selv at være hjemme på forventet leveringstidspunkt, har du mulighed for at lave en modtagerflex, når du skal have leveret med Post Danmark og for GLS' vedkommende, kan du benytte dig af muligheden for engangsfuldmagt. Særaftaler kan du ikke lave med os, da vi ikke har direkte indflydelse på slutleveringen.

Vi tager forbehold for udsolgte varer. Vi vil altid, såfremt tiden tillader det, forsøge at kontakte dig for alternativer, men i udsalgsperioder kan du opleve, at vi må afstå fra denne service. Vi håber på din forståelse. 

Risikoen for varerne

Risikoen for varer købt af Garnudsalg overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Reklamation & Varereturnering

Garnudsalg yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Garnudsalg indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Garnudsalg returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: 

Garnudsalg 
Indkildevej 4A
9210 Aalborg SØ 
Telefon: 53807809 - mandag & tirsdag klokken 10-15 samt torsdag klokken 10-15.

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling el. lign. 

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller lignende. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis ordrenummer, kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance m.v. Notér gerne årsag til returnering.

Refusion
 
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Garnudsalg har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Pris og betaling

I denne butik kan du bestille dine varer online. Alle priser i Garnudsalg - på web-adressen http://www.garnudsalg.dk - er inkl. Moms.

Fortrydelsesret

Du kan uden begrundelse fortryde den indgåede aftale inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Vores tilbagebetaling

Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, eller særlige portoomkostninger ved levering i udlandet inkl. Grønland og Færøerne). Tilbagebetalingen vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du vil fortryde den indgående aftale.

Vi gennemfører tilbagebetalingen uden tillæg af gebyrer og med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved dit køb, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvad der er tidligst.

Fremgangsmåde ved fortrydelse af online køb

Ønsker du at fortryde dit online køb, skal du inden udløbet af fortrydelsesfristen meddele dette til os. Du skal benytte vores returformular som kan findes her: RETURFORMULAR

Har du allerede modtaget varen, skal du returnere den til Garnudsalg.dk uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har meddelt os, at du vil udnytte din fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varen inden udløbet af de 14 dage. Husk at medbringe/medsende din originale kvittering.

Hvis du returnerer din vare i overensstemmelse med punkt c), anbefaler vi, at du sender varen som "pakkepost", da du så får mulighed for at spore pakken i tilfælde af, at leverancen forsinkes eller forsvinder for Post Danmark. Ved "pakkepost" er der ydermere mulighed for erstatningskrav mod Post Danmark, hvis pakken skulle forsvinde.

Du skal selv afholde udgiften for returnering af varen.

Din eventuelle hæftelse

I forbindelse med fortrydelse hæfter du for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. En vare er kun brugt, hvis den

En vare er kun brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt, skal der laves en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse skal køber ikke have retur.

Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Returvarer skal sendes direkte til Garnudsalg på Indkildevej 4A, 9210 Aalborg SØ.